キャリアアップ

ホテル業界へエントリーするにあたり、必要な経験・スキルは？

• 必要なスキルはありません。大切なのは、お客様の立場に立ち、考え、行動することです。
• 特に必要な経験・スキルはありませんが、人との関わり合いや人そのものが好きな人だといいですね。
• マニュアルどおりにはいかないのがこの業界です。
  十人十色という言葉の通り、お客様の求めるものは様々…そのひとつひとつに丁寧にお応えする事が、おもてなしへの第一歩です。

キャリアアップ・教育制度について教えてください。

• 制度は特にありませんが、丁寧に教えますので、心配はありませんよ。
• 新入社員には入社前・入社後の研修がある他、毎月外部講師による研修があります。
  キャリアアップは、前向きに仕事に取り組む方に積極的に責任ある仕事を任せます！
• 毎月、外部講師による接客のスキルアップ研修を実施しております。
  入社1年目対象や中堅管理職対象など、社歴・役職別にも実施しています。

スタッフの士気を高めるために工夫している事・制度などは？

• ・目配り
  ・気配り
  ・心配り
  ・即行動！

   

  己の気持ち以上にテンションを上げて接しています。

• サークル活動規定の設定。
  事業所間の親睦や従業員の健康・活力の促進を図る為にできました。
  同じ趣味を持つ者同士、新しい自分発見…等、所属する人が年々増加しています。

   

  私も登山部で
  部長という大任を
  任されています！

• 毎月のアンケートで、お客様からGoodコメントを貰った人達を表彰し、ちょっとしたご褒美を渡しています！

～ 現在、就職活動中の方へのメッセージ ～

• とにかく全てを積極的に行うこと！
  20年後の自分の姿を想像できるか、本当にこの仕事がしたいのか？

  「石の上にも三年」です！

• 朝早く夜遅く、体力勝負のように見えるかもしれませんが、笑顔をみる事・とにかく人の為になる事を望んでいる方にとっては、とてもやりがいのある職業です。
• 「行動する前に諦めない」
  私が常日頃、従業員に伝えている言葉です。
  行動してみて初めて「結果」が分かり「諦める or 更に頑張る or 次へ！」の選択肢が取れます。
  大変だと思いますが「行動する前に諦めないで」
  頑張ってください！