採用担当に聞く！Q&A

必要な経験・資格はありますか？

基本的に経験や資格は問いません。面接重視で接客が出来るか、サービス業向きか見定めています。
笑顔とガッツも、期待しています。
温泉街などは地域柄、駅から離れている場合があるので、普通運転免許証があった方が便利です。

語学力の必要性はありますか？

特に必要ありませんが、近年、外国人のお客様が増えていることもあり、
英会話力があれば採用の際、有利になります。

他ホテル・旅館での経験がないのですが。

まったく必要ありません。重要なのはホスピタリティ（おもてなし）と考えています。
そのホテルでオリジナルの社員となって頂きます。他業種からの転職も、歓迎いたします。

外国籍なのですが、採用してもらえますか？

外国人観光客の増加に伴い、既に外国籍のホテルスタッフは採用されているホテルもあります。
法務省入国管理局で就労目的の在留を認めてもらえるかだけの問題です。
各ホテルで異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

パート勤務希望なのですが、大丈夫ですか？

職種によりますが、基本はOKです。勤務形態等についてはご相談に応じます。
ただし、ホテルによっては地域柄入寮頂く場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。

パート勤務のスタッフ比率を教えてください。

ホテルによって様々ですが、約20％～60％くらいです。
福利厚生は整っていますか？

法定上必要なものは整備しています。その他、ホテルによって様々な取り組みがあります。
例えば、同居の家族まで温泉つかり放題（いわない高原ホテル）など。

寮の設備はありますか？

各ホテルによりますが、基本は完備されています。
ホテルによって、独身寮、家族寮が用意されているところもあります。

ホテル周辺の環境はどんな感じですか？

町の中心部に立地しているホテルは、特に不便を感じることはないです。
温泉地にあるホテル・旅館は、自然豊かな環境でもありますが、中心部へ車で30分～1時間弱のところがほとんどです。

休日・有休は取りやすい環境ですか？

どのホテルも可能な限り対応するようにしています。
基本的にお客様の入込み状況に合わせますので、オンシーズンは希望に沿えない場合がありますが、
必ず取得する事ができます

出勤（休日等）の勤務シフトはありますか？

土日祝の出勤はあります。毎月翌月の予定シフト表を組み、動いています。

通勤バス等はありますか？

ホテルによります。
従業員の100％入寮者の為必要性がない場合、パートさんのみ車での送迎がある場合、
決められたで区間内でマイクロバスの送迎がある場合等、様々です。
手当の種類には何がありますか？

技能手当、職責手当、通勤手当、残業手当、深夜残業手当、遅番手当などがあります。
ホテルによりますので、詳しくはお問い合わせください。

通勤手当はありますか？

各ホテルとも、上限額が決まっていますが、あります。

残業は多いか、残業手当はありますか？

繁閑や部署により差がありますが、少なくて月20時間位、多くて月60時間位です。
繁忙期などは増えますが閑散期もあり、年間で調整されています。
また、残業手当は規定に従って支給しています。
社員教育制度はありますか？

あります。
OJTとして実施するか、外部講師を招いて定期的に教育・研修を実施しています。
地域合同研修など、今後充実を図る計画です

昇級・昇格試験等はありますか？

試験はありません。経験年数・スキル・勤務成績考課票の評価にて将来性も鑑み判断しています。
それに応じて給与にも反映されます。

転勤や異動はありますか？

全国や北海道内に複数館の運営を行っているグループホテルではあります。
ただし、本人の意向を優先しながら行なっています。

見習い期間はありますか？

入社以前の経歴を拝見させていただいたうえで、設定していますが、ホテルによります。
全くないホテル、1～3か月の間、長くても半年迄で設定されています。

パートから正社員登用はありますか？

あります。業務実績等を考慮し、登用を検討しています。
知床グランドホテル北こぶしでは、4～5名の実績があります。