お仕事図鑑

接客業に就くことが多く、色んな接客業を経験していくうちに、更に様々な方々と出会い、関われるお仕事だと思い、興味を持ち始め、自分も旅行等でホテルを利用した時にホテルのスタッフさんに憧れ、今の会社に応募しました。

色んな仕事をするので、一人のお客様がチェックインしてからチェックアウトするまでの物語を見ることができます。その中で、少しでもその物語が素晴らしくなるお手伝いを…と接客させていただいて最後にお客様が笑顔で「またくるね！」と言ってもらえた時に、これだ！！よかった！！と思います。

最初は教えてもらった全てのことをメモ帳に記入していました。
それでも、現場では教えてもらった事とは違うことが多く起こります。
私は怒鳴られるのが苦手なので、怒鳴られながら指示をされても話の内容が頭に入ってこなくて、パニックになることが多かったです。
ひどい事を言われたりも沢山しました。
そんな時は、帰宅して大泣きしながらお酒を飲みます。そしてその勢いで寝ます。
ただただ、次の日に前の日の「辛い」「ひどい!!」を残さないのが一番いいと思います。

色々な仕事をするので、その現場ごとに求められるサービスの部門が違うこと。
また、お客様それぞれで求めているサービスの内容が全く違っていることを感じ取らなければならないことが大変だと思います。

ネットやPCの苦手な社員が多いので、そちらの勉強もしたいです。
英語もできるようになりたい！！チャレンジ！！

元々サービス業をするのに興味がありました。
ホテルを選んだのみは「やってみようかな～」でした。

お客様に、また来ますと言われたり、
満足して帰って頂けると、やりがいを感じます。

1年目はお客様とどう接したらいいかわからず、切り返しトークが出来ませんでした。
顔にも出ていたので、今思うとそこが成長できたのかなと思います。

客室は覚える仕事が多かったので、1年目は大変でした。
着替えたりするのも多いので、初めは慣れませんでした。

当たり前の接客が出来るようにしたいです。
お客様に言われる前に、先に気付いてサービスをこなしたいです。
言われてやるよりも、言われる前に気が付いてしてあげる方が、
自分もお客様も気持ちよく接せるのかと思います。